Pergunta frequente
1. Onde você está localizado e como comprar suas luzes LED RGB?
Somos um fabricante líder de lâmpadas LED localizado em Guangdong, China. Nosso site oficial é www.geramled.com. Você pode comprar facilmente nossas luzes LED, não importa onde esteja. Primeiramente, envie-nos uma consulta informando sua necessidade em nosso site ou através de e-mail, whatsapp, skype, etc. Em seguida enviaremos feedback com nossa proposta, produtos e orçamento. Você será solicitado a nos enviar o pagamento após o nosso acordo. E quando o pagamento chegar nós providenciaremos a produção e enviaremos a mercadoria por via aérea ou marítima.
2. O que é DMX ou DMX512?
DMX é a abreviação de “Digital Multiplex”, podemos entendê-lo simplesmente como um protocolo digital. Hoje em dia, normalmente DMX é referido como DMX512 (suporta no máximo 512 canais, uma cor para cada canal), você pode saber mais informações na wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/DMX512. Nossa luz pode mostrar muitos efeitos de cores diferentes trabalhando com DMX512, precisamos usar um controlador DMX externo e adicionar peças de hardware às luzes. O programa é mantido no controlador e o sinal será enviado às luzes para gerar diferentes cores ou efeitos. Nosso holofote RGB suporta controlador DMX512 universal, desde que suporte o protocolo DMX512 padrão. Você pode comprar o controlador conosco ou no mercado local.
3. Posso usar seu holofote RGB sem a função DMX?
Sim, claro. DMX é apenas uma opção para nossos holofotes RGB. Você pode usar nossas luzes como holofotes RGB normais sem função DMX.
4. Como usar seu controlador DMX?
Nosso controlador DMX normal possui cartão SD integrado, ele pode executar os programas no cartão SD. Por outro lado, nosso controlador também pode ser controlado por um software de PC, ao usar este software você pode programar o controlador em tempo real. Também temos um controlador que funciona com um aplicativo para celular, você pode entrar em contato conosco para mais informações.
5. Posso usar meu próprio controlador ou comprá-lo no mercado local?
Sim, você certamente pode usar seu próprio controlador ou comprá-lo de empresas locais. Nossos holofotes DMX suportam controladores DMX universais, desde que suportem o protocolo DMX512 padrão. Sugerimos que você compre o controlador em seu mercado, se possível, pois é mais conveniente para suas empresas locais ensiná-lo a usar seus controladores.
6. Como instalar todo o sistema DMX?
Com base na solução, temos três tipos de instalações para o nosso sistema DMX. Instalação com fio, instalação sem fio e instalação compatível.
7. Qual é o número máximo de luzes que podem ser conectadas a um controlador?
Dependerá da distância entre as luminárias e o controlador. Normalmente se o comprimento total dos cabos DMX de todas as luzes for superior a 100 metros, precisamos de um amplificador.
8. Você pode criar uma solução sem fio?
Sim, podemos fazer uma solução sem fio. Adicionaremos um transmissor sem fio DMX extra para o controlador e um receptor sem fio para cada luz. Ao utilizar esta solução, você não precisa realizar trabalhos de layout de cabos DMX. Mas antes de utilizar este sistema, certifique-se de que não existem edifícios muito grandes ou outros obstáculos na sua aplicação.
9. Para solução sem fio, qual a distância máxima que posso instalar a luminária?
De acordo com nossos dados de teste atuais, a distância máxima de radiação do nosso sinal sem fio é de 300 a 500 metros.
10. Qual é a vida útil dos seus produtos?
A vida útil das nossas luzes LED pode chegar a 50.000 horas em teoria. Mas a vida útil real será influenciada pela temperatura ambiente real, pela umidade e pelo hábito de uso do usuário final. De acordo com a nossa experiência, nossas luzes LED podem ser usadas de 6 a 10 anos ou mais.
11. Quantos anos de garantia você oferece e quais são os termos da sua política de garantia?
Normalmente oferecemos 3 ou 5 anos de garantia. Durante o período de garantia, enviaremos novos produtos ou novas peças para substituição caso haja alguma falha. Você pode vir até nós sempre que encontrar algum problema.
12. Qual o seu prazo de pagamento e como posso efetuar o pagamento?
Normalmente nosso prazo de pagamento é depósito e saldo T/T 30% antes do envio. Para pequenas quantias (como menos de 500 USD), você pode pagar via Paypal, Western Union ou MoneyGram. Mas para grandes quantias, aceitaremos transferência bancária. Aceitamos diferentes tipos de moeda, incluindo USD, Euro, GBP, RMB, HKD, YEN, etc.
13. Qual é o seu prazo de entrega e forma de envio?
Normalmente o prazo de entrega da nossa amostra é de 4 a 7 dias e o pedido normal é de 10 a 20 dias, dependendo da quantidade real do seu pedido. Providenciaremos o envio por expresso aéreo (porta a porta), frete aéreo normal (para o aeroporto local), frete marítimo (para o porto local) ou algumas formas especiais de envio com taxas de acordo com a situação real.
14. Ainda tenho outras dúvidas...
Se você ainda tiver outras dúvidas sobre nossa empresa ou produtos de luz LED, por favor Contate-nos diretamente, você receberá nossa resposta em pouco tempo.
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