Question fréquemment posée
1. Où vous situez-vous et comment acheter vos lumières LED RVB ?
Nous sommes l'un des principaux fabricants de luminaires LED situé à Guangdong, en Chine. Notre site officiel est www.geramled.com. Vous pouvez facilement acheter nos lumières LED, où que vous soyez. Tout d'abord, veuillez nous envoyer une demande pour nous indiquer vos besoins sur notre site Web ou par e-mail, WhatsApp, Skype, etc. Ensuite, nous vous enverrons des commentaires avec notre proposition, nos produits et notre devis. Il vous sera demandé de nous envoyer le paiement après notre transaction. Et lorsque le paiement arrivera, nous organiserons la production et vous enverrons les marchandises par voie aérienne ou maritime.
2. Qu'est-ce que DMX ou DMX512 ?
DMX est l'abréviation de "Digital Multiplex", on peut simplement le comprendre comme un protocole numérique. De nos jours, normalement DMX fait référence à DMX512 (prend en charge un maximum de 512 canaux, une couleur par canal), vous pouvez en apprendre davantage sur wikipedia : https://en.wikipedia.org/wiki/DMX512. Notre lumière peut montrer de nombreux effets de couleurs différents en travaillant avec DMX512, nous devons utiliser un contrôleur DMX externe et ajouter des pièces matérielles aux lumières. Le programme est conservé dans le contrôleur et le signal sera envoyé aux lumières pour générer différentes couleurs ou effets. Notre projecteur RVB prend en charge le contrôleur DMX512 universel tant qu'il prend en charge le protocole DMX512 standard. Vous pouvez acheter le contrôleur chez nous ou sur votre marché local.
3. Puis-je utiliser votre projecteur RVB sans fonction DMX ?
Oui bien sûr. DMX n'est qu'une option pour nos projecteurs RVB. Vous pouvez utiliser nos lumières comme des projecteurs RVB normaux sans fonction DMX.
4. Comment utiliser votre contrôleur DMX ?
Notre contrôleur DMX normal a une carte SD intégrée, il peut exécuter les programmes sur la carte SD. D'autre part, notre contrôleur peut également être contrôlé par un logiciel PC, en utilisant ce logiciel, vous pouvez programmer le contrôleur en temps réel. Nous disposons également d'un contrôleur qui fonctionne avec une application pour téléphone mobile, vous pouvez nous contacter pour plus d'informations.
5. Puis-je utiliser mon propre contrôleur ou l'acheter sur mon marché local ?
Oui, vous pouvez certainement utiliser votre propre contrôleur ou l'acheter auprès de vos entreprises locales. Nos projecteurs DMX prennent en charge les contrôleurs DMX universels à condition qu'ils prennent en charge le protocole DMX512 standard. Nous vous suggérons d'acheter le contrôleur sur votre marché si cela est possible, car il est plus pratique pour vos entreprises locales de vous apprendre à utiliser leurs contrôleurs.
6. Comment installer l’ensemble du système DMX ?
Sur la base de la solution, nous disposons de trois types d'installations pour notre système DMX. Installation filaire, installation sans fil et installation compatible.
7. Quel est le nombre maximum de lumières pouvant être connectées à un contrôleur ?
Cela dépendra de la distance entre les luminaires et le contrôleur. Normalement, si la longueur totale des câbles DMX de toutes les lumières dépasse 100 mètres, nous devons amplificateur.
8. Pouvez-vous créer une solution sans fil ?
Oui, nous pouvons créer une solution sans fil. Nous ajouterons un émetteur sans fil DMX supplémentaire pour le contrôleur et ajouterons un récepteur sans fil pour chaque lumière. En utilisant cette solution, vous n'avez pas besoin d'effectuer le travail de disposition des câbles DMX. Mais avant d’utiliser ce système, assurez-vous qu’il n’y a pas de très grands bâtiments ou autres obstacles dans votre application.
9. Pour une solution sans fil, quelle est la distance maximale à laquelle puis-je installer le luminaire ?
Selon nos données de tests actuelles, la distance de rayonnement maximale de notre signal sans fil est de 300 à 500 mètres.
10. Quelle est la durée de vie de vos produits ?
La durée de vie de nos luminaires LED peut atteindre en théorie 50 000 heures. Mais la durée de vie réelle sera influencée par la température ambiante réelle, l'humidité et les habitudes d'utilisation de l'utilisateur final. Selon notre expérience, nos luminaires LED peuvent être utilisés de 6 à 10 ans voire plus.
11. Combien d'années de garantie offrez-vous et quelles sont vos conditions de garantie ?
Normalement, nous offrons une garantie de 3 ou 5 ans. Pendant la période de garantie, nous vous enverrons de nouveaux produits ou de nouvelles pièces à remplacer en cas de panne. Vous pouvez venir nous voir chaque fois que vous rencontrez des problèmes.
12. Quelles sont vos conditions de paiement et comment puis-je effectuer le paiement ?
Normalement, nos conditions de paiement sont le dépôt et le solde T/T 30% avant expédition. Pour un petit montant (par exemple moins de 500 USD), vous pouvez payer via Paypal, Western Union ou MoneyGram. Mais pour un montant important, nous accepterons le virement bancaire. Nous acceptons différents types de devises, notamment l'USD, l'euro, le GBP, le RMB, le HKD, le YEN, etc.
13. Quel est votre délai de livraison et le mode d'expédition ?
Normalement, le délai de livraison de notre échantillon est de 4 à 7 jours et la commande normale est de 10 à 20 jours selon la quantité réelle de votre commande. Nous organiserons l'expédition par air express (porte à porte), fret aérien normal (vers votre aéroport local), fret maritime (vers votre port maritime local) ou par certains moyens d'expédition spéciaux avec des droits en fonction de la situation réelle.
14. J'ai encore d'autres questions...
Si vous avez encore d'autres questions sur notre entreprise ou sur les produits d'éclairage LED, veuillez Contactez-nous directement, vous recevrez notre réponse dans un court laps de temps.
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